Политика за защита на личните данни

1. При прилагане и тълкуване на разпоредбите на настоящите общи условия, посочените по-долу термини и изрази ще имат значение, както следва:
“Хотелиер“ – лицето, предоставящо настаняване и други услуги в семеен хотел „Сирена Палас“, а именно:
Билдинг Стройгруп ООД;
ЕИК 148073475
Адрес: гр. Варна, ул. Странджа 2, ет.4, ап. 12,
тел: +359 892600170
Интернет страница: www.sirenapalace.com
Електронен адрес: booking.serenapalace@gmail.com
„Семеен хотел “Семеен хотел Сирена Палас“/Хотел“ – семеен хотел „Сирена Палас“, находящ се в гр. Обзор, община Несебър, в който Хотелиерът предоставя настаняване и други услуги, прилежащите към тях терени, по отношение на които са приложими настоящите общи условия. семеен хотел „Сирена Палас“ е категоризиран туристически обект, съгласно удостоверение за утвърдена категоризация № 10289/26.07.2017 г. на кмета на Община Несебър.

„Помещение“ – стая в семеен хотел „Сирена Палас“, студио в семеен хотел „Сирена Палас“ или апартамент в семеен хотел „Сирена Палас“.

„Клиент“ – Титуляр на резервация или трето лице, настанено семеен хотел „Сирена Палас“и/или ползващо други услуги, предоставяни от Хотелиера, въз основа на резервация.

„Дете“ – лице на възраст до 12 години.

„Юноша“ – лице на възраст между 12 и 18 години.

„Възрастен“ – лице на възраст над 18 години.

„Резервация“ – индивидуалният договор, който се сключва между Хотелиера и лицето, желаещо да ползва услуги по настаняване в едно помещение на семеен хотел „Сирена Палас“ и/или други предлагани от Хотелиера услуги, по отношение на който са приложими настоящите общи условия. Резервацията се счита възникнала (респ. договорът се счита сключен) при: а) изпращане на заявка за резервация от лицето, желаещо настаняване до Хотелиера; б) изпращане на оферта за резервация от Хотелиера до лицето, желаещо настаняване, съдържаща съществените условия на заявката; в) изпращане на потвърждение за приемане на резервацията и/или заплащане, в указания в офертата срок, на аванса по резервацията или пълния размер на възнаграждението по резервацията.

„Титуляр на резервация/Титуляр“ – лицето, заявило резервация и приело изпратена от Хотелиера оферта за резервация, чрез изпращане на потвърждение на офертата и/или заплащане, в указания в офертата срок, на аванса по резервацията или пълния размер на възнаграждението по резервацията. С приемането на резервацията, Титулярът се е задължил да заплати всички възнаграждения по направената на негово име резервация.

„Aванс“ – определена от Хотелиера част от възнаграждението по резервацията, посочена в офертата за резервация, чрез заплащането на която в определения от Хотелиера срок, Титулярът на резервацията потвърждава съгласието си и приема условията на получената от Хотелиера оферта за настаняване в хотел семеен хотел „Сирена Палас“ и/или използване на допълнителни услуги. Авансът съставлява задатък по смисъла на чл. 93 от ЗЗД и служи за доказателство за възникването на резервация (респ. сключването на договор за настаняване).

„Изчакваща резервация“ – резервация за настаняване, по силата на която Титулярът е получил правото да бъде настанен в календарната година, следваща годината в която резервацията е направена. При Изчакващата резервация Хотелиерът има право едностранно да измени възнаграждението за услугите по резервацията, съобразно приетата от него ценова листа за годината, в която услугите по резервацията ще бъдат ползвани.

„Дата на пристигане/настаняване“ – денят, в който Хотелиерът се е ангажирал да предостави услугите, предмет на Резервацията.

„Дата на напускане/освобождаване“ – денят, до който Хотелиерът се е ангажирал да предоставя услугите, предмет на Резервацията.

“Нощувки” – нощувките в местата за настаняване по смисъла на Закона за туризма.

„Група“ – пакет от Резервации за повече от 6 помещения, потвърдени едновременно, като отделните резервации могат да включват допълнителни услуги, предлагани в семеен хотел „Сирена Палас“

„Допълнителни услуги“ – всички услуги различни от Нощувки, предлагани в семеен хотел „Сирена Палас“ на Клиентите, по силата на направените резервации или след допълнително заявяване.

„Допълнителни начисления“ – възнаграждения, които Титулярът на резервацията дължи на Хотелиера срещу допълнително използвани Допълнителни услуги, предоставени на Клиентите, настанени въз основа на съответната Резервация.

„Кредитна сметка“ – сметка за дължимите от Титуляра на резервацията допълнителни начисления за използвани услуги на територията и в търговските обекти на хотел семеен хотел „Сирена Палас“ от страна на Клиентите, настанени въз основа на неговата Резервация. Кредитната сметка се води от Хотелиера и дава възможност за отложеното заплащане на услугите от страна на Титуляра на резервацията.

„Интернет страница/Сайт“ – означава единствено интернет страницата, поддържана от Търговеца и достъпна на адрес https:// www.sirenapalace.com. „Туристически данък“ – Данък върху нощувките по смисъла на гл. II, раздел VII, чл. 61р – чл. 61т от Закона за местните данъци и такси. „ДДС“ – Данък добавена стойност съгласно законите на Р. България

„Такса“ – предварително определена парична, съставляваща неустойка по смисъла на чл. 92 от ЗЗД, дължима от Клиента при загубване и/или увреждане на имущество, собственост на Хотелиера, както и в случай на допуснати нарушения на настоящите общи условия и правилника за вътрешния ред на Хотела.

ІI. ОБХВАТ НА ПРИЛОЖЕНИЕ

1. Настоящите Общи условия и правила са приложими по отношение на всички Резервации за настаняване и предоставяне на допълнителни услуги сключени с „Билдинг Стройгруп“ ООД; ЕИК 148073475 Адрес: гр. Варна, ул. Странджа 2, ет.4, ап. 12 във връзка и по повод настаняване в собственост на дружеството семеен хотел „Сирена Палас“, находящ се в гр. Обзор, община Несебър.

2. Настоящите Общи условия съставляват неразделна част от Резервациите за настаняване и предоставяне на допълнителни, сключвани между „Билдинг Стройгруп“ ООД и Титулярите. Преди да пристъпи към подаване на заявка за резервация и/или изпращане на потвърждение на представена от Хотелиера резервация, отговорност на всяко лице е да се запознае с настоящите общи условия за настаняване и предоставяне на допълнителни услуги в Хотел семеен хотел „Сирена Палас“.

3. Хотелиерът има право едностранно да променя настоящите общи условия. Измененията се извършват и съобщават по реда на чл. 147б от Закона за защита на потребителите, като обвързват Титулярите по резервациите в предвидените в същата разпоредба случаи

ІІІ. БАЗА

1. Сградата и помещенията на територията на хотел семеен хотел „Сирена Палас“ са построени съгласно всички нормативни изисквания за строителство на територията на Р. България и са въведени в експлоатация след получаване на всички необходими разрешения за ползване.

2. Номерацията на Помещенията не съответства на етажа, на който съответното помещение се намира.

3. Помещенията в семеен хотел „Сирена Палас“: НЕ са оборудвани с пералня, дъска за гладене, радио, ДВД. В баните към помещенията няма Паник бутон и съоръжения за хора с увреждания. При поискване се дава ютия и сешоар.

4. Семеен хотел „Сирена Палас“ е оборудван с асансьор. Ползването на асансьора е забранено за деца под 7 години БЕЗ придружител. Към всяко едно помещение има климатик, сейф, кърпи за баня. В баните към помещенията няма Паник бутон и съоръжения за хора с увреждания.

5. Снимковият материал на легловата база, поместен на Сайта и/или съдържащ се в рекламни и/или информационни материали е изготвен с рекламна цел, чрез заснемане на конкретни Помещения, част от семеен хотел „Сирена Палас“. Снимковият материал не следва и не бива да бъде определящ при избора на помещение за настаняване, доколкото интериора на Помещенията в семеен хотел „Сирена Палас“е решен в различен стил, цветова гама и при наличие на различно обзавеждане.

6. Разположените на територията на семеен хотел „Сирена Палас“ телевизионни приемници и съоръжения са пасивни елементи. Те приемат излъчен от сателитни спътници телевизионен сигнал, като не излъчват никакъв сигнал или електромагнитни вълни.

7. В случай, че не е договорено друго, Хотелиерът има право едностранно да определи конкретните помещения, в които да бъде извършено настаняване по всяка конкретна резервация. Хотелиерът има право да определи броя на Клиентите, които да бъдат настанени във всяко помещение, без да превишава максималния капацитет за настаняване за всяко конкретно помещение, посочен в т. 1 по-горе.

8. Хотелиерът може да предостави допълнително легло, ако в момента, в който това е поискано, той разполага с такова. Допълнително легло може да бъде предоставено, единствено при преценка от страна на Хотелиера, че поставянето му в конкретното помещение е уместно. За предоставянето на допълнително легло се дължи възнаграждение, освен ако цената по Резервацията не включва тази услуга.

9. За предоставяне на бебешка кошара се изисква да бъде подадено при заявката за резервация. Клиентът трябва задължително да отбележи нуждата от бебешка. Във всяко помещение може да бъде поставена най-много една бебешка кошара. Използването на бебешка кошара е единствено срещу заплащане. В семеен хотел „Сирена Палас“ се предоставят ограничен брой бебешки кошари. В случай, че Титулярът не е заявил желанието си да използва бебешка кошара при подаването на заявка за резервация и към момента на заявяване на желание за това, няма налични свободни бебешки кошари, такава може да му бъде отказана.

10. При настаняването си Титулярът получава ключ карта и ключ, с които може да отваря единствено помещението, в което е настанен. Ключ картата служи за активиране на електричеството в помещението. Титулярът е длъжен да върне ключ картата и ключа на рецепцията при напускане на семеен хотел „Сирена Палас“. При загуба на карта или ключ, Титулярът дължи заплащане на Такса.

11. При настаняване, във всяко Помещение са предоставени за ползване спално бельо, кърпи и хотелски консумативи, според броя на настанените в Помещението Клиенти. Допълнителни комплекти спално бельо, кърпи и/или хотелски консумативи могат да бъдат предоставяни срещу заплащане.

12. Помещенията в семеен хотел „Сирена Палас“ се почистват ежедневно, а спалното бельо и кърпите се сменят след трета нощувка. При поставяне на табелка „Не безпокойте“ до 15:00 ч. стаята ще бъде почистена на следващия ден.